Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
En La Percha Showroom queremos que tu experiencia de compra sea sencilla y segura, desde que eliges tus prendas hasta que llegan a tus manos.
PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Una vez confirmado tu pago, comenzaremos a preparar tu pedido. El tiempo de procesamiento es generalmente de 1 a 2 días hábiles.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
El tiempo de procesamiento es independiente del tiempo de entrega de la paquetería.
ENVÍOS NACIONALES
Realizamos envíos a toda la República Mexicana, principalmente a través de Estafeta o FedEx.
La paquetería podrá ser seleccionada de acuerdo con el destino, disponibilidad y tipo de servicio contratado.
Contamos con las siguientes modalidades:
Envío Estándar
Tiempo estimado de entrega de 3 a 5 días hábiles.
Envío Express
Tiempo estimado de entrega de 1 a 3 días hábiles.
Los tiempos de entrega comienzan a contar a partir de que el pedido es entregado a la empresa de paquetería y son únicamente estimados.
Pueden presentarse variaciones debido a temporadas de alta demanda, días festivos, condiciones climatológicas, zonas extendidas, situaciones extraordinarias o incidencias propias de la empresa de paquetería.
COSTO DE ENVÍO
El costo del envío se mostrará durante el proceso de compra antes de finalizar tu pedido y podrá variar dependiendo del destino y del tipo de servicio seleccionado.
Cuando exista alguna promoción de envío gratuito, se aplicarán los términos y condiciones establecidos para dicha promoción.
SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás tu número de guía para que puedas consultar el seguimiento directamente con la empresa de paquetería correspondiente.
La información de rastreo puede tardar algunas horas en actualizarse después de que el paquete haya sido recibido por la paquetería.
DIRECCIÓN Y DATOS DE ENVÍO
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente todos los datos necesarios para realizar la entrega, incluyendo nombre completo, dirección, número exterior e interior cuando corresponda, colonia, código postal, ciudad, estado y teléfono de contacto.
Te recomendamos verificar cuidadosamente esta información antes de finalizar tu compra.
Si detectas algún error después de realizar tu pedido, comunícate con nosotros lo antes posible. Si el paquete todavía no ha sido enviado, haremos lo posible por realizar la modificación.
Una vez entregado el paquete a la empresa de paquetería, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección de entrega.
Los costos adicionales ocasionados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente podrán correr por cuenta del cliente.
RETRASOS EN LA ENTREGA
Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de paquetería, los tiempos de traslado y entrega dependen de dicha empresa.
Aunque estaremos encantados de ayudarte a dar seguimiento a cualquier incidencia, La Percha Showroom no puede garantizar los tiempos exactos de entrega de las empresas de paquetería.
Si tu pedido presenta un retraso considerable, comunícate con nosotros y te ayudaremos a revisar su estatus y, cuando corresponda, a realizar el seguimiento con Estafeta o FedEx.
PAQUETES DAÑADOS O INCIDENCIAS
Te recomendamos revisar tu pedido al momento de recibirlo.
Si el paquete presenta daños visibles, recibes un artículo incorrecto o detectas alguna incidencia con tu pedido, comunícate con nosotros lo antes posible.
Para poder ayudarte, podremos solicitar fotografías del empaque, etiqueta de envío y de los artículos recibidos.
Cada caso será revisado para determinar la solución correspondiente.
PAQUETES DEVUELTOS A LA PERCHA SHOWROOM
Si un paquete es devuelto a La Percha Showroom debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, ausencia del destinatario después de los intentos de entrega realizados por la paquetería, rechazo del paquete o porque este no fue reclamado, podremos realizar un nuevo envío.
En estos casos, el costo del nuevo envío podrá correr por cuenta del cliente.
RECOLECCIÓN EN TIENDA
Cuando la opción se encuentre disponible durante el proceso de compra, podrás seleccionar recolección en tienda sin costo de envío.
Te notificaremos cuando tu pedido esté listo para ser recogido.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Los envíos relacionados con cambios o devoluciones estarán sujetos a nuestra Política de cambios y devoluciones.
Te recomendamos consultarla antes de realizar tu compra para conocer las condiciones aplicables.
CONTACTO
Si tienes alguna duda sobre tu pedido o envío, puedes comunicarte con La Percha Showroom a través de nuestros canales de atención.